Como Funciona

A central de atendimento a usuários de TI, Service Desk conforme o ITIL, é o canal de prestação de serviços de TI por onde usuários recebem suporte para utilização dos sistemas TI das organizações. É por este canal que são ajustadas permissões de acesso, instalados novos programas e configurados os computadores utilizados na empresa.

Nosso serviço é focado em Governo, oferecendo suporte completo ao usuário final.  Desde a resolução de incidentes e atendimento às solicitações até o suporte a sistemas e datacenters. Com atenção especial ao cumprimento de Acordos de Nível de Serviço para tempo de atendimento, solução dos chamados  e metas de satisfação dos usuários.